Если с момента покупки прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств в Google Play здесь: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244
Если же прошло более 48 часов, но менее двух недель, вы можете запросить возврат средств, связавшись с нами.
Чтобы получить возврат средств:
- Перейдите в папку для входящих сообщений вашей электронной почты, связанной с аккаунтом Google Play.
- Найдите письмо с подтверждением покупки.
- Сделайте скриншот письма с ID вашей покупки.
- Свяжитесь с нами в разделе «Помощь» приложения или отправьте письмо по адресу support@easybrain.com и прикрепите скриншот.
Мы начнём процесс возврата средств, как только получим эту информацию.